eClaim management des réclamations

La gestion des réclamations est, tant pour vous que pour votre fournisseur, un processus critique qui exige une approche ordonnée. eClaim vous offre un procédé structuré qui aide à trouver la solution aux problèmes et à éviter de commettre des fautes. eClaim propose son assistance à votre fournisseur dans le but de réduire les fautes répétitives. Ce qui augmente votre satisfaction vis-à-vis dudit fournisseur.

eClaim définit les critères de qualité pour chaque secteur de production de l’industrie polygraphique. En 2015 seront réalisés des paramètres techniques et standards de qualité qui existent déjà en tant que normes auprès du Bundesverband Druck (association fédérale de l’imprimerie) et qui peuvent aussi être adaptés à des exigences individuelles. Sur demande, eClaim met à votre disposition des experts qui peuvent vérifier et évaluer la qualité.

eClaime est une interface neutre entre client et fournisseur qui permet un processus de gestion de réclamations transparent et correct.

Les avantages de eClaim ne sont pas à négliger car la gestion de la réclamation devient plus synoptique et plus transparente.
eClaim vous apporte ainsi qu’à votre fournisseur une aide optimale.
De plus, votre fournisseur évite les fautes répétitives et augmente ainsi sa qualité. Finalement, vous pouvez diriger et influencer le processus de réclamation de façon ciblée.
En égard du profil de performances exigé de votre fournisseur, eClaim vous aide à communiquer vos attentes de façon ciblée.
Avec eClaim et eSupply, vous bénéficiez d’un instrument efficace.