eClaim Reklamationsmanagement

Die Abwicklung von Reklamationen ist für Sie und Ihren Lieferanten ein kritischer Prozess, der eine geordnete Herangehensweise erfordert. eClaim bietet Ihnen ein strukturiertes Verfahren, das als Hilfestellung zur Lösung von Problemen und zur Vermeidung von Fehlern dient. eClaim bietet Ihrem Lieferanten Unterstützung, damit er Wiederholungsfehler reduzieren kann. Das erhöht Ihre Zufriedenheit gegenüber Ihrem Lieferanten.

eClaim definiert Qualitätskriterien für jeden Fertigungsbereich der Grafischen Industrie. Im Jahr 2015 werden technische Qualitätsparameter erstellt, die bereits als Norm vom Bundesverband Druck vorliegen bzw. den jeweiligen individuellen Erfordernissen angepasst werden können. Auf Wunsch stellt eClaim Ihnen Fachleute zur Verfügung, die für Sie Qualität prüfen und messen.

eClaim ist eine neutrale Schnittstelle zwischen Kunde und Lieferant, damit der Prozess der Reklamationsbearbeitung transparent und fair abgewickelt werden kann.

Die Vorteile von eClaim sind nicht von der Hand zu weisen, da die Bearbeitung der Reklamation übersichtlicher und transparenter wird. Sie und Ihr Lieferant werden von eClaim optimal unterstützt.
Außerdem vermeidet Ihr Lieferant Wiederholungsfehler und steigert dadurch seine Qualität. Letztendlich können Sie gezielt den Reklamationsprozess steuern und beeinflussen.
Mit Blick auf das erforderliche Leistungsprofil an Ihre Lieferanten gibt Ihnen eClaim Hilfestellung, um dieses gezielt zu kommunizieren.
Das Zusammenwirken von eClaim mit eSupply ist ein wirkungsvolles Instrument.